Última actualización: mayo de 2025

1. Servicios Cubiertos
Estos Términos aplican al uso de todos los productos y servicios ofrecidos por SCODE, incluyendo:

– Cursos en línea de Transformación Digital.
– Servicios de consultoría empresarial (virtual o presencial).
– Sistema CRM Scode (modalidad SaaS).
– Acompañamiento en selección e implementación de soluciones tecnológicas mediante partners autorizados.

2. Registro y Protección de Datos
El usuario deberá registrarse mediante los medios habilitados por Scode y proporcionar datos verídicos y actualizados.
Al hacerlo, acepta el tratamiento de su información conforme a nuestro Aviso de Privacidad, aplicable a:

– Clientes directos de Scode
– Diagnósticos realizados para clientes potenciales de partners

Scode no es responsable del uso de datos por parte de proveedores externos (partners), cuyos avisos de privacidad son gestionados directamente con el cliente.

3. Cursos y Certificación
– El acceso al curso comienza tras el pago confirmado.
– Los contenidos incluyen materiales audiovisuales, actividades, comunidad y sesiones en vivo o grabadas.
– Son personales e intransferibles.
– El plan básico otorga constancia de participación.
– El plan con certificación incluye acompañamiento para presentar la evaluación del estándar CONOCER EC0249, la cual es emitida por una entidad externa.
– La aprobación depende del desempeño del participante y los criterios de la certificadora.
– El curso no garantiza empleo, certificación automática ni resultados comerciales.

4. Servicios de Consultoría
– Contratación por hora o por paquete.
– Las sesiones deben agendarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra.
– Se incluye un diagnóstico inicial y una propuesta de ruta de trabajo.
– El avance depende de la participación activa del cliente.
– No aplica reembolso por sesiones no utilizadas, salvo causa justificada.
– Toda la información compartida está protegida por la política de confidencialidad de Scode.

5. CRM SCODE (SaaS)
– El sistema CRM de Scode se ofrece en modalidad de software como servicio, con funcionalidades sujetas al plan contratado.
– Los planes incluyen límites de usuarios, clientes y almacenamiento claramente publicados.
– El uso del CRM no transfiere propiedad del software ni acceso al código fuente.
– Los datos que el cliente registra son su responsabilidad.
– Scode actúa como encargado del tratamiento conforme a la legislación vigente, sin intervenir en los contenidos salvo requerimiento legal.

5.A. Soporte y acceso técnico
– Todos los planes incluyen soporte vía tickets.
– Los planes anuales Pro y Business incluyen acceso a chat con asesor.

5.B. Exportación o migración de datos
– Solo está disponible para planes anuales Core y Business que hayan contratado soporte y conectado su dominio.
– El servicio tiene un costo variable según el volumen de datos y periodo a exportar.
– Debe solicitarse con al menos 15 días hábiles de anticipación.

6. Dominio Propio y Personalización
– Los planes anuales Pro y Business permiten activar subdominio o conectar un dominio propio.
– La configuración requiere el apoyo del cliente o su equipo técnico, siguiendo la guía proporcionada por Scode. Si requiere de acompañamiento o soporte por el equipo de scode tendrá un costo adicional de $200 USD.
– Este servicio no incluye mantenimiento posterior a la conexión, salvo contratación adicional.

7. Complementos y Ampliaciones
Los usuarios podrán contratar capacidad adicional en cualquiera de los planes vigentes, de acuerdo con los siguientes conceptos y precios:

Precios por recurso adicional (mensual):
– Usuario adicional: $5 USD / mes
– Clientes adicionales: $3 USD / mes
– 1 GB adicional de espacio: $5 USD / mes (menor a un GB puede variar)

Precios por recurso adicional (anual):
– Usuario adicional: $50 USD / año
– Clientes adicionales: $60 USD / año
– 1 GB adicional de espacio: $60 USD / año

Los recursos adicionales se calculan conforme al ciclo de facturación del plan contratado (mensual o anual) y se integran al total de la factura correspondiente.

Descuentos por volumen:
– A partir de 5 unidades del mismo recurso (usuarios, bloques de clientes o GB), se aplicará un 10% de descuento automático.

Ejemplo:
– 5 usuarios adicionales en plan mensual: $25 USD → con 10% descuento: $22.50 USD

8. Partners y Servicios Vinculados
Scode mantiene convenios formales con proveedores tecnológicos que otorgan precios preferenciales a sus clientes.

– Scode actúa como consultor y facilitador en el proceso de evaluación.
– Los contratos, entregables y pagos son responsabilidad directa entre el cliente y el proveedor.
– Scode no asume responsabilidad sobre fallas, garantías o atención técnica de estos terceros.

9. Pagos, Facturación y Cancelaciones
– Todos los precios incluyen IVA, salvo indicación contraria.
– Métodos de pago: transferencia, tarjetas, plataformas como Stripe o Mercado Pago.
– La factura debe solicitarse con datos fiscales completos al momento de compra.
– No hay reembolsos por cursos, sesiones o servicios activados, salvo por causa imputable a Scode.

10. Propiedad Intelectual
Todo contenido, metodología, plataforma y branding desarrollado por Scode se encuentra protegido por la legislación de derechos de autor.
Se prohíbe su uso o reproducción no autorizada.

11. Limitación de Responsabilidad
Scode brinda servicios de forma profesional, pero no garantiza resultados específicos debido a factores externos, incluyendo la implementación del cliente, desempeño de terceros, o variaciones tecnológicas.

12. Uso del asistente automatizado por WhatsApp:
Este servicio de asistencia automatizada por WhatsApp es proporcionado por Scode con el objetivo de brindar información general, agendar citas y canalizar solicitudes. Al utilizar este canal, el usuario acepta que la información compartida será tratada conforme al Aviso de Privacidad. Este asistente no reemplaza atención profesional personalizada ni constituye asesoría legal, médica o técnica. El uso indebido del servicio podrá dar lugar a la restricción de acceso.

13. Modificaciones
Estos Términos pueden ser modificados por Scode sin previo aviso. Las actualizaciones serán publicadas en este apartado y aplican a partir de su publicación.

14. Contacto
📧 contacto@scode.mx
📞 (999) 370 6264
🕘 Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs